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Bonjour le tarif coup de pouce internet a été validé le 17juillet à ce jour je n'ai pas reçu de décodeur TV ni box,ai je une démarche particulière à effectuer merci pour votre réponse 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Ti14 

4 jours seulement !

Quelle impatience .........

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Bonjour @Ti14,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande de l'offre Coup de Pouce Internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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Je voulais juste m'assurer que je n'avais pas d'autres démarches à effectuer pour obtenir le décodeur bonne journée 

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Bonjour @Ti14 

Je relaie ma collègue Safia et vous remercie pour vos coordonnées.

On peut en effet ajouter l'option TV sur votre offre Coup de Pouce et vous envoyer notre décodeur.

Des frais uniques de 40€ seront appliqués suite à l'ajout de ce service. 

Ensuite aucun frais supplémentaire pou profiter de la TV via le décodeur reçu.

Dites-moi si c'est ok pour vous afin que je l'ajoute.

Bel après-midi en attendant.

Maryline

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Merci pour votre réponse oui je souhaite recevoir un décodeur et j'ai bien compris que je paieraie 40 e de frais d'activation bonne journée à vous 

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@Ti14,

Je vais m'occuper de vous envoyer le décodeur TV.

Pourriez-vous me dire dans quel point relais vous souhaitez le recevoir ?

Je vous ai envoyé la liste en privé.

Pédro

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@Ti14,

Je viens de valider l'envoie du décodeur au point relais indiqué en privé.

Vous allez recevoir un mail de confirmation et un autre quand le colis sera disponible.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Merci beaucoup je n'avais pas compris qu'il fallait faire la demande du décodeur je pensais que c'était fait d'office merci pour votre réactivité et proffessialisme