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[#1]

Bonjour, 

Suite à un vol à l'arrache de mon téléphone le lundi 24 mars, j'ai fait une opposition de ma carte SIM. 

Dans combien de temps, vais-je recevoir le courrier fournis par l'opérateur confirmant l'opposition de ma carte SIM s'il vous plait ? Pour la faire parvenir à mon assurance mobile... 

Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CindyT ,

Lorsque vous signalez la perte ou le vol de votre mobile, à nos services, un mail vous est envoyé à l'adresse que vous nous avez indiqué.

Je vous invite à vérifier votre dossier "Spams" et  à consulter cette page d'assistance : que faire en cas de perte ou de vol de votre mobile.

Si cela n'a pas encore été fait, déposez plainte au commissariat le plus proche où à la gendarmerie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck_