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Bonjour

Orange me facture 40 euros de frais pour le décodeur, je trouve cela anormal car la conseillère m'avait assuré ça gratuité.

J ai appelé le 3900 qui me dit que même si je n' ais pas étais averti ils ne peuvent que sanctionné la personne que j' ai eu lors de mon première appelle , aucun remboursement.

Je trouve cela assez limite, on me dit que c est gratuit et après on me facture en disant que l'ont peut rien faire.

Suis-je la seule?

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Bonjour @Manon93 

ce sont des frais de mise en service

cdt

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Bonjour @Manon93,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide,  je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie