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Bonjour à tous,

Je me permets de déposer un message suite à la souscription d’un forfait nouveau client téléphonie (nouveau numéro)
J’ai délibérément fait le choix de l’eSIM pour plus d’efficacité de traitement. 

La commande date du 24 juillet. 
Mes documents ont été versés dès le 25 et au complet. 
J’attends donc leur vérification, puis l’envoi du QRcode par mail.  

Nous sommes désormais le 4 août. 
Soit plus d’une semaine plus tard. 

Avez-vous un délai de traitement similaire? 

Merci de vos retours.

Et agréable journée à tous,

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Salut @Erialc1 

Tu as obtenu la confirmation que les documents sont validés ?

Au cas que non d'après le forum la validation peut prendre une 15 zène de jours

voir plus .

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Salut Johann et merci de ta réponse ! 

J’ai effectivement donné les documents dès le lendemain de la commande et je suis en attente du traitement depuis.

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@Erialc1 

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams 

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Faut aussi dire qu'avec un peu de chance un conseille de passage que 

je salue prendra contact avec toi .

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C’est noté ! 

Encore merci d’avoir pris le temps de me répondre ! 

Plus qu’à croiser les doigts ! 

Belle journée, Johann ! 

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Bonjour @Erialc1,

Je vous souhaite la bienvenue chez Orange

Comme l'a indiqué @johann, que je salue au passage, le délai de traitement des justificatifs peut prendre 10 à 15 jours.

Afin de suivre votre commande ensemble, je vous propose de me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Message envoyé, merci, cher Karim ! 

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@Erialc1 

Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai bien votre commande.

Les justificatifs que vous avez renvoyé le 25 sont toujours en cours de traitement.

Je vais suivre la commande et je reviens vers vous à partir du 8 pour faire le point, n'hésitez pas à revenir vers moi si cela évolue avant

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Karim

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Parfait, merci beaucoup Karim ! 

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Bonjour @Erialc1,

Les justificatifs sont toujours en attente de validation.
J'espère que cela ne tardera plus trop.

Je suis navrée de ne pas pouvoir vous donner plus d'informations.

Rizo.