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Bonjour. Je viens d être démarché par un Conseiller  orange hier soir à 18h30 dans ma voiture à mon portail. Il m expliqué en 5 minute que la fibre va être installée dans mon quartier et en 2 minutes me crée il un compte et prend un rendre vous sans le laisser le temps d y réfléchir. Je suis satisfaite de ma box actuelle et suis engagée jusqu en décembre 2020. Je souhaite résilier mais c est le parcours du combattant, et la méthode de vente est très forcée !!! 
pouvez vous m aider à annuler cette commande (je n ai rien signé !). 

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Salut @lulubelle86 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au fait, tu es sur qu'il s'agissait d'une personne de chez orange ,

pas qu'il s'agissait d'une personne d'un autre opérateur et tu te

retrouveras avec ta ligne écrasée, en espérant que tu lui avais

pas filer tes coordonnées bancaire etc ...

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Bonjour,

il s agissait bien d un conseiler orange car j ai reçu par mail de l offre en cours. Pour l instant la ligne n est pas créee sur leur portail. Je vais essayer de les appeler par tel, en espérant ne pas passer une heure en ligne ! 

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Bonjour, je suis dans la même situation que vous. Un commercial porte à porte est venu dans mon immeuble pour démarcher et nous caler des RDV technique pour l'installation de la fibre. Je n'étais même pas présente à mon domicile à ce moment là mais j'ai tout de même reçu une nouvelle livebox et un contrat à signer... Parcours du combattant pour renvoyer tout ça, Orange me demande de payer le retour de la box alors que c'était de la vente forcée ! Comment avez-vous fait pour vous en sortir ?

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Salut @ju93500 

Si tu es déjà client/te orange , prend contact avec le service réclamation .

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Bonjour @johann merci, mais j'ai bien sûr déjà contacté le service réclamation plusieurs fois.

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@ju93500 

Tu as aussi pris contact avec le service client  par un autre moyen  .