internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour suite a l’arrêt prochain de la tv d’orange par satellite j’ai restitué mon décodeur le lendemain j’ai reçu un e-mail confirmant cette restitution cela fait presque 20 jours et aucune allusion à mon dépôt de garantie ! Normalement cela se fait sous 10 jours par virement bancaire ! Quelqu’un peut m’éclairer sur le sujet SVP merci  

[#2]

Bonjour @Clacclac 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Clacclac 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, je suis ravi d'être à vos côtés pour vous accompagner.

La restitution de votre dépôt de garantie a lieu à la résiliation totale de votre contrat, et non à la résiliation de votre option TV.

J'espère vous avoir éclairé au mieux, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#4]

Et bien tout est clair !! Le dépôt de garantie n’est pas que pour le décodeur !!! Bon tan pis je n’irais pas au resto avec les 49 € 😂😂😂😂 merci pour lés explications tout est clair bonne fin de journée !!