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Bonjour ,

J'ai résilié mon offre car nous avons été muté a l'étranger . J'ai restitué ma live box ainsi que mon décodeur en boutique orange , et aujourd'hui Orange m'envoie des mails avec un bon chronopost pour les restituer et me menace de me facturer 100 euros pour l'un et 49 pour l'autre . De plus , comme je ne suis plus cliente chez eux impossible de les contacter !!! c'est vraiment un comble ..... Comment faire ? J'ai les papiers qui prouvent la restitution .  

Et enfin , ils m'ont facturé des frais de résiliation alors que c'est une résiliation pour motif légitime et je leur ai fournis tous les papiers necessaire a ce sujet !!!!!!! (ordre de mutation , certificat d hebergement a l etranger ....)

Merci d'avance .

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Bonjour @emilie2808 

Écrivez ici : avec photocopie

Orange Service Clients Internet Orange

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

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Bonjour j'ai eu la même aujourd'hui, il faut joindre une photocopie de quoi ?

Merci

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Bonjour @GaëtanBe 

On ne vient pas sur une discussion en cours en disant j'ai eu la même......

Photocopie de ceci : J'ai les papiers qui prouvent la restitution . 

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je viens a peine de voir votre réponse, ma question était plus claire que votre réponse.... mais vous avez quand même compris.

Ensuite prendre les gens de haut en disant qu'on ne vient pas sur une conversation en disant "j'ai eu la même", alors que le sujet est identique est vraiment venir l'ouvrir pour faire du zèle.... Mais vous devez aimer la multiplicité des sujets....

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@GaëtanBe 

La création d'un nouveau message pour une demande est nécessaire car, si on prend votre exemple, qui répondra à votre question ?

Pas le 1er demandeur qui a reçu une réponse ou moi .

Et comme j'ai fourni une réponse ..................