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- Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
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Je suis déjà client orange - portable internet + TV
je souscrit une offre open Zen 1GO multiligne SIM en plus
il m'a été demandé 1 euro pour l'expédition de la carte SIM ... C'est tout
j'ai la surprise de découvrir que l'on me demande un chéque de caution de 38 euros qui représente quoi ... la carte Sim ? le téléphone m'appartient.
la garantie ... Je suis déjà client orange depuis plus de 10 ans avec le téléphone, l'internet et la TV ... quelle garantie de plus ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @dafrajas
le dépot de garantie,en principe est demandé lorsque le client n'est pas en prélèvement automatique,est ce ton cas
bonne journée
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bonjour @dafrajas
le dépot de garantie,en principe est demandé lorsque le client n'est pas en prélèvement automatique,est ce ton cas
bonne journée
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Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
non justement je suis en prélévement automatique ( le formulaire m'a été expédié par mail et je l'ai remis à ma banque) j'étais déjà en prélévement automatique pour les autres contrats.
avec les autres papiers ils m'envoient encore un formulaire de prélévement... Orange est un monstre de complexité avec des interlocuteurs divers + ou - informés et des services distincts sans concertation ... quant à les joindre par fil essayer ... il y a même un disque tout prêt pour vous duire qu'ils ne peuivent pas vous parlet et ils raccrochent ...
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Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
bonjour @dafrajas
dans ce cas,il faut attendre le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
bonjour a tous je vient de m inscrire a un forfait open et un forfait mobile en plus , on me demande 2 cheque de caution de 38 euro , quand j ai souscrit on m a rien dit ! je suis obligé de les donner ? sachant que j envoi mon rib et les papiers de prélèvement automatique ! merci de vos reponse
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Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
Bonjour @Nono62113
Si vous choisissez le prélèvement automatique, il est inutile de nous envoyer le chèque de 38€. Pensez bien à nous retourner RIB + mandat SEPA
François
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Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
Bonjour,
Je viens de m'abonner à une offre Open Zen 2 Go Fibre et pour mon dossier on m'a demandé un chèque de 38 euros de caution pour que le contrat soit validé et j'ai d'ailleurs renvoyé RIB et mandat de prélèvement. On ne m'en avait pas parlé lors de prise de ce contrat par téléphone puis mail. J'étais déjà client Orange depuis 2013 et j'avais opté pour le prélèvement automatique.
Je Viens de voir qu'on m'avait prélevé les 38 euros et au téléphone on me dit que c'est normal et qu'on me remboursera quand je changerais d'opérateur (alors que pour ma précédente offre on ne m'a pas demandé ce dépot de garantie). Est-ce normal? Dois-je demander un remboursement car je suis en prélèvement automatique? Merci.
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Re : DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
Bonjour
Vous attendez toujours une réponse depuis mai , "bienvenue au club"..Je suis dans le meme cas ayant été induit en erreur par Orange , n'étant précisé nulle part , tout au moins dans la procédure de mise en route de l'offre fibre en plus de la copie de votre C.I , qu'il est inutile d'envoyer un cheque de caution si l'on fournit un R.I.B pour prélevement automatique
Cordialement
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Re: DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
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Re: DEPOT DE GARANTIE 38 EUROS
si tu as envoyé un RIB et mandat SEPA,il n'y a pas lieu de verser la caution
cdt