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Bonjour tout le monde,

Je veux effectuer une demande de résiliation, mais je veux que mes services soit intérrompu qu'a partir du 3 Novembre.
Ma question est la suivante: Le courrier pour restituer les équipements d'oranges je vais le recevoir après le 3 novembre ou avant cette date?

Merci d'avance pour vos réponses

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bonjour @yppono 

tu recevras le courrier dans les 15 jours après résiliation

cdt

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Bonjour  @melet39,

D'abord merci de ta réactivité.

C'est 15 jours après ma demande de résiliation ou 15 jours aprés que ma résiliation soit effective (c-a-d 15 jours après le 3 Novembre 2019)?

Cdt

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bonjour @yppono 

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu eu satisfaction ?

bonne journée

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Bonjour @melet39 ,

Oui, j'ai bien compris que je recevrais le courrier de restitution de matériel après la date effective de la résiliation de mon contrat et non après demande de résiliation de contrat.

Merci pour ton aide

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bonjour @yppono 

merci de ton retour

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @melet39 ,

Ta réponse est malheuresement fausse car j'ai programmé ma résiliation pour le 04 Novembre 2019 et pourtant je viens de recevoir aujourd'hui le mercredi 09 Octobre 2019 le bon de transport pour restituer le matériel d'orange.

En résumé:

• Lundi 07 Octobre 2019 demande de résiliation en ligne pour le 04 Novembre 2019.
• Mercredi 09 Octobre 2019 réception du bon de transport (par email) pour restituer le matériel d'orange.
• Mes services d'orange (internet + TV) seront disponible jusqu'au 04 Novembre 2019.

Donc la réponse est la suivante par rapport au sujet de départ:

OUI, il est possible de recevoir le bon de retour du matériel d'orange avant la date effective de résiliation des services d'Orange (dans mon cas avant le 04 Novembre 2019).

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Bonjour cela fait 4 fois que je contact le service orange pour demander un bordereau de restitution PAR VOIE POSTALE CAR JE N AI PAS D IMPRIMANTE

de la box puisque maintenant j'ai la fibre orange hors à ce jour je n'ai toujours rien eu et j'ai pas envie de payer 100 euros de pénalité 

merci de me l'envoyer au plus vite je ne sais plus quoi faire 

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bonjour @sandra61 

pas d'inquiétude tu n'auras pas de pénalité au pire une lettre de rappel avec un bon de retour,sinon si tu as l'occasion passe en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution

cdt