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Bonjour étant actuellement un gamer très chevronné et aussi un passionné informatique je peux constater au quotidien des problème de débit avec seulement 2 Mbps, un membre de ma famille possèdant le matériels nécessaire à testé ma ligne et elle peux accueillir jusqu'à 12 Mpbs (un de vos technicien à trouvé ça déjà étrange il a une petite année), je voudrai savoir comment remédié à ce problème étant client orange depuis maintenant plusieurs année car un débit de téléchargement de 250 kb/s c'est extrement désolant de nos jours

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salut

déjà, "nos" techniciens n'ont certainement rien trouvé, puisque "nous" ne sommes que des clients comme toi

Ensuite, pour juger de ton débit, encore faut il avoir des éléments

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Et donnes nous le détail de ton offre, avec le débit maxi admissible commercialement

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Bonjour DkL,

Souhaitez-vous que je teste l'éligibilité de votre ligne ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.