Je souhaiterais savoir si c'est normal de voir lors de la souscription d'une offre sur internet un debit estimé "entre" 12 à 20 mega et à aucun moment de la souscription ne voir autre chose que ce debit estimé, puis lors de l'utilisation apres contrat souscrit , de se retrouver avec un debit de 2 mega. Les réponses obtenues lors de mes appels avec les différents services sont aussi variées qu'il existe de services chez Orange .
Oui votre ligne est capable d avoir 12 à 20 mega de debit ce doit être un problème technique
Non votre ligne ne peux pas avoir plus de 2 mega c'est un problème commercial
Oui votre debit est de 2 mega mais il y a actuellement un "process" ( quel joli mot ) en cours pour optimisation !!!!!
Et encore bien d autres choses comme la qualité de ma ligne , la distance etc etc... Alors que je suis à 15 mètre d'un pc de raccordement ptt avec une seule prise en bout de cable et à seulement 168 mètres du NRA .
Je cherche à obtenir des réponses par les moyens classiques mail téléphone et "echat" et personne ne m'aide concrètement.
J ai eu droit ,avec mon dernier intervenant, a un si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à resilier ...
Ce qui veux dire frais de résiliation à ma charge car les 21 jours sont passé et rebelote sur le changement de fournisseur uniquement parce qu'on ne m'a pas donné ce qui avait été annoncé. Normalement un vendeur doit faire en sorte que le client ait ce qui lui a été annoncé.
suis je le seul à avoir eu ce genre de problème ? Je ne pense pas , mais orange note de partout qu'il prend en charge nos demande et qu'il fera le nécessaire pour satisfaire ses clients. et pour le moment je ne vois aucune satisfaction à l horizon.
Une solution? Une réponse clair ?
