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Bonjour,

J'ai demandé hier à ligrer d'une offre Open Pay 3Go Fibre vers un Open Play 20Go Fibre.

Malheureusement l'appel n'est pas allé jusqu'à son terme et je n'ai pas pu avoir toutes les informations que je souhaitais. J'ai bien reçu les mails/SMS de confirmation m'indiquant mon changement d'offre mais il me reste une question.

Cette offre correspond à la Livebox 4 et j'ai actuellement la Livebox Play.

Comment faire pour bénéficier de la Livebox 4 ? Est ce qu'il y a un moyen de faire un échange ?

Merci

Ludovic

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Bonsoir @llm1982,

Attention, il faut bien différence l'offre et les équipements. Vous venez de migrer vers la nouvelle offre Open Play Fibre compatible avec les nouveaux équipements. Cependant, des frais s'imposent pour disposer de ces nouveaux équipements:

- 10€ pour la Livebox 4

- 50€ pour le Décodeur TV 4.

Si vous avez l'option multi-tv, il n'y a pas de frais.

Bonne soirée.

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PS: en changeant votre offre actuelle pour une des nouvelles offres de Juin 2016, vous avez la possibilité d'avoir les nouveaux équipements à conditions de payer ces frais mais vous n'êtes pas obligé. 

Dans le cas d'un nouveau client, il disposera directement des nouveaux equipements mais il y a quand meme 50€ de frais de mise en service du Decodeur TV 4. 

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Bonjour à tous,

C'est noté.

Merci pour vos réponse. La LB4 attendra.