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Bonjour la communauté 

Je souhaite devenir client pour la fibre. Je suis client chez Bouygue Télécom. Je voudrais savoir combien de temps la portabilité ligne fibre ce fait ? 

Sachant que je déménage dans 1 mois.

( j'habite dans le département 42 et le futur logement ce trouve dans le département 69)

Est ce plus judicieux de faire le déménagement de ligne chez mon opérateur actuelle et puis passer chez orange ou passer directement chez Orange et puis faire le déménagement de ligne.

Merci pour vos réponses 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Juju42123 

pour éviter des problèmes fais ton déménagement avec ton opérateur actuel et ensuite tu pourras migrer chez orange

cdt

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Merci pour ta réponse melet39 

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bonjour @Juju42123 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Après vérification, si je fait le demenagement de la ligne Bouygue dans le Rhône, il me réengage pendant 12 mois... Or je ne veut pas.

Du coup je penser passer chez Orange maintenant et dans 2 semaine faire le déménagement de la ligne de la Loire vers le Rhône.

Du coup je voudrais savoir combien de temps Orange fera la migration de la ligne dans le Loire ? 

Cordialement 

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bonjour @Juju42123 

il faut compter entre 10 et 15 jours,mais si c'est en fibre je ne peux pas te le garantir

cdt

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Bonsoir Melet39

Après avoir apeller le service client de Bouygue pour l'histoire des 12 mois de réengagement, enfaîte quand on fesait la déclaration de déménagement sur l'espace client il nous proposer le Vdsl et donc on changer de "technologie" et donc réengager 12 mois. Or lors de la visite de l'appartement il y avait bien les plaques d'Orange , de Bouygue et de Free de la fibre.

La déclaration de déménagement sur l'espace client en ligne ne trouver pas le bâtiment car il y a 4 bâtiments qui correspond au numéro ou je vais habiter. 13a , 13b ... 

Pour finir le déménagement de ma ligne fibre de la Loire vers le Rhône est bien pris en compte.

Donc 2 semaine après la ligne définitivement déménager je passe chez Orange. 

Cordialement 

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bonjour @Juju42123 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @melet39 

Ayez j'ai fait ma demande pour passer chez Orange hier soir. 

J'ai pris l'offre Open Up 70 Go Fibre

Activation prévu le 19 octobre. 

Lors de ma souscription il me demander le numéro du boîtier PTO (arrivé fibre dans le logement) mais Orange ne l'as pas trouver, du coup j'ai coché "je n'ai pas de référence ou je ne trouve pas cette information" 

Est ce que je doit appeler Orange? Pour leur dire que j'ai déjà le PTO.

Merci 

Cordialement 

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bonjour @Juju42123 

si tu as fourni le numéro  PTO et que celui ci n'a pas été reconnu,c'est inutile d'appeler orange laisse  venir le technicien

cdt