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Interrogez la communautéDemande de contact - responsable commercial Orange PRO
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Bonjour tout le monde,
Je suis nouvelle ici mais je me lance car je sature d'appeler en vain le 3901 et n'obtenir aucune réponse concrète à mon problème depuis le 14 mai 2022 !
J'aurai besoin de joindre un (vrai) responsable commercial de la partie PRO car une conseillère bien avisée nous a vendu une offre qui ne peut techniquement pas être installée chez nous, ce malgré nos questions très précises avant signature de l'offre. Orange nous adresse aujourd'hui des factures couteuses sans motif réel, car l'offre n'est pas installée, et nous a même, comble de la betise, couper la ligne de téléphone sans préavis ni notification la semaine dernière, nous prenant complètement en otage.
Nous voudrions d'une part adresser un recommandé à Orange sur ce dernier point mais aussi trouver un contact compétent pour reprendre notre dossier et régler les sujets.
Merci d'avance pour votre aide !!
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Vanina75
A part le 3901 / Twitter / tchat......
Il est également possible de contacter le service client Orange pro par courrier, généralement dans le cadre d’une réclamation, en envoyant une lettre simple ou recommandée à l’adresse suivante : Service National Consommateurs Orange - précisez la nature de votre offre : Fixe, Internet ou Mobile - 33734 Bordeaux Cedex 9.
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Bonjour @Vanina75
A part le 3901 / Twitter / tchat......
Il est également possible de contacter le service client Orange pro par courrier, généralement dans le cadre d’une réclamation, en envoyant une lettre simple ou recommandée à l’adresse suivante : Service National Consommateurs Orange - précisez la nature de votre offre : Fixe, Internet ou Mobile - 33734 Bordeaux Cedex 9.
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Re : Demande de contact - responsable commercial Orange PRO
@Vanina75 Bonjour,
Je suis Orloma, et suis navrée de la situation rencontrée.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
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Re : Demande de contact - responsable commercial Orange PRO
@Vanina75 Bonjour,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma
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Re: Demande de contact - responsable commercial Orange PRO
Merci beaucoup @jyjo29 - je vais leur écrire demain matin. Je vous tiendrai au courant. La coupure d'une ligne de téléphone sans information préalable est totalement illégale, outre l'absurdité de la situation. J'espère qu'ils vont enfin bouger et régler le problème.
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Re: Re : Demande de contact - responsable commercial Orange PRO
Merci de me transmettre votre adresse email pour l'envoi des éléments.
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Re: Re : Demande de contact - responsable commercial Orange PRO
bonjour @Vanina75
pour transmettre les informations cliques sur le lien ci-dessous
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8914638
c'est la messagerie privée
cdt
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