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Demande de portabilités à mon insu

Babassdidine
contributeur occasionnel
967  

Demande de portabilités à mon insu

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai eu un gros problème je vais essayer de vous le résumé le plus clairement possible. Je me suis présenté chez Orange pour ouvrir une ligne Livebox le vendeur s’est ton trompé d’offres avais mis Livebox plus téléphone j’ai reçu un message sur mon portable,J’ai regardé le vendeur en lui disant j’ai jamais demandé de téléphone juste un abonnement Livebox il a fait donc l’annulation mais je me suis retrouvé avec une portabilité est donc une perte de mon téléphone chez Bouygues Telecom je me retrouve donc avec des frais. Le vendeur m’a dit qu’il avait fait la demande d’annulation en temps et en heure mais il faut croire que non du coup je me retrouve avec des frais chez Bouygues Telecom comment faire merci d’avance.

 

Du coup j’apprends ce soir que j’aurais pas Internet en temps et en heure car le conseiller Orange nous avez pas dit que les personnes elle n’avait pas résilier leur ligne et qu’il va falloir l’écraser... d’un coup je me dis je suis content d’être venu chez Orange...

Ça fait beaucoup de choses en peu de temps...


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
1 182  

Re: Demande de portabilités à mon insu

bonjour @Babassdidine 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
melet39
Orange Star
Orange Star
963  

Re: Demande de portabilités à mon insu

bonjour @Babassdidine 

 

actuellement ton contrat internet est opérationnel chez orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Babassdidine
contributeur occasionnel
953  

Re: Demande de portabilités à mon insu

Bonjour, 

je suis en plein déménagement et l’activation de ma ligne live box orange prend effet le 14.

 

Cordialement.

melet39
Orange Star
Orange Star
937  

Re: Demande de portabilités à mon insu

re @Babassdidine 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Babassdidine
contributeur occasionnel
908  

Re: Demande de portabilités à mon insu

Merci pour le lien

Du coup j’apprends ce soir que j’aurais pas Internet en temps et en heure car le conseiller nous avez pas dit que les personnes elle n’avait pas résilier leur ligne et qu’il va falloir l’écraser... d’un coup je me dis je suis content d’être venu chez Orange...

Ça fait beaucoup de choses en peu de temps...

 

melet39
Orange Star
Orange Star
895  

Re: Demande de portabilités à mon insu

bonsoir @Babassdidine 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
879  

Re: Demande de portabilités à mon insu

Bonjour @Babassdidine


Je suis navré d'apprendre que l'activation de votre ligne ne se passe pas comme prévu. 


Afin d'en savoir plus sur votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Babassdidine
contributeur occasionnel
868  

Re: Demande de portabilités à mon insu

Bonjour,

Merci de m’avoir répondu je vous ai joins en MP les coordonnées ainsi que le nom.,

 

Cordialement.

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
842  

Re : Lerousseau

Bonjour @Babassdidine 

Je vois que vos services sont fonctionnels depuis ce matin, pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Babassdidine
contributeur occasionnel
824  

Re: Demande de portabilités à mon insu

Bonsoir @Alexis_H 

 

Nous avons reçu un SMS nous confirmant que notre service Internet était activé mais la Livebox marque toujours connexion...

Du coup je sais pas si ça vient de moi ou d’autres choses.

.

Merci à tous

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