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Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j’ai eu un gros problème je vais essayer de vous le résumé le plus clairement possible. Je me suis présenté chez Orange pour ouvrir une ligne Livebox le vendeur s’est ton trompé d’offres avais mis Livebox plus téléphone j’ai reçu un message sur mon portable,J’ai regardé le vendeur en lui disant j’ai jamais demandé de téléphone juste un abonnement Livebox il a fait donc l’annulation mais je me suis retrouvé avec une portabilité est donc une perte de mon téléphone chez Bouygues Telecom je me retrouve donc avec des frais. Le vendeur m’a dit qu’il avait fait la demande d’annulation en temps et en heure mais il faut croire que non du coup je me retrouve avec des frais chez Bouygues Telecom comment faire merci d’avance.
Du coup j’apprends ce soir que j’aurais pas Internet en temps et en heure car le conseiller Orange nous avez pas dit que les personnes elle n’avait pas résilier leur ligne et qu’il va falloir l’écraser... d’un coup je me dis je suis content d’être venu chez Orange...
Ça fait beaucoup de choses en peu de temps...
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Babassdidine
merci de ton retour enfin positif
bonne journée
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Re: Demande de portabilités à mon insu
bonjour @Babassdidine
actuellement ton contrat internet est opérationnel chez orange ?
cdt
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Re: Demande de portabilités à mon insu
Bonjour,
je suis en plein déménagement et l’activation de ma ligne live box orange prend effet le 14.
Cordialement.
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Re: Demande de portabilités à mon insu
si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Demande de portabilités à mon insu
Merci pour le lien
Du coup j’apprends ce soir que j’aurais pas Internet en temps et en heure car le conseiller nous avez pas dit que les personnes elle n’avait pas résilier leur ligne et qu’il va falloir l’écraser... d’un coup je me dis je suis content d’être venu chez Orange...
Ça fait beaucoup de choses en peu de temps...
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Re: Demande de portabilités à mon insu
bonsoir @Babassdidine
merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
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Re: Demande de portabilités à mon insu
Bonjour @Babassdidine,
Je suis navré d'apprendre que l'activation de votre ligne ne se passe pas comme prévu.
Afin d'en savoir plus sur votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Re: Demande de portabilités à mon insu
Bonjour,
Merci de m’avoir répondu je vous ai joins en MP les coordonnées ainsi que le nom.,
Cordialement.
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Re : Lerousseau
Bonjour @Babassdidine
Je vois que vos services sont fonctionnels depuis ce matin, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Demande de portabilités à mon insu
Bonsoir @Alexis_H
Nous avons reçu un SMS nous confirmant que notre service Internet était activé mais la Livebox marque toujours connexion...
Du coup je sais pas si ça vient de moi ou d’autres choses.
.
Merci à tous