Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe Orange le 23/09. La portabilité et la prise en compte de la résiliation m'ont été confirmées par Orange via un SMS daté du 10/10.
Ne voyant rien venir, j'ai contacté le service client Orange le 20/10. Orange n'avait pas procédé à la résiliation. La conseillère s'excuse et prend en compte ma résiliation. Un email vient immédiatement confirmer cela.
Malheureusement, depuis, j'ai encore été facturé de façon indue pour les périodes du 27.10.2016 au 26.11.2016 et du 27.11.2016 au 26.12.2016.
Je n'ai jamais reçu de facture de cloture, et Orange ne m'a pas remboursé ma caution pour le décodeur.
Un web conseiller pourrait-il intervenir pour mettre un peu d'ordre dans mon dossier svp ?
Merci d'avance.
PS : j'ai bien retourné le matériel dans le délai imparti. Cela m'a été confirmé par une lettre Orange.
