Bernard ne m'a pas donné l'adresse à l'aquelle je dois envoyer la facture comportant les frais de resiliation.
le 12/2, je lui ai ecrit en message privé
"bonjour,
comme je vous l'ai indiqué, je demande un remboursement de 150€. Le montant exact des frais de résiliation est de 558,53€ je n'ai pas pu vous envoyer la facture car je n'ai pas trouvé le courriel, correspondant à la boite ZZZ WEBCONSEILLERS Home, auquel transmettre ce document (je suis nouvelle sur le forum et à Orange). merci de le me communiquer, je vous enverrai la facture par retour de courriel"
et j'attends toujours...
j'ai la nette impression que cette situation est le resultat d'une politique maison tout à fait cosnciente : orange promet un remboursement des frais de resiliation, puis les refuse sytematiquement.
après un chat, une lettre recommandée AR au service consommateurs restee sans reponse, c'est maintenant bernard qui me demande de lui envoyer la facture, sans me donner l'adresse où je dois faire cet envoi!!!
je vais donc devoir saisir le mediateur des telecoms...
