Bonjour,
J'ai déjà posté un message ici car je suis dans le même cas que rex62 mais je me suis dit que je vais créer un nouveau post pour avoir la chance d'obtenir une réponse.
Notre problème :
Tous les 4 du mois une facture internet est émise et est prélevée tous les 14 du mois pour le même montant (34,76€). En mars, nous avons donc eu une facture comme toujours pour un abonnement internet mensuel allant du 01/03 au 31/03 mais une deuxième facture d'un montant de 39,55€ s'est rajoutée le 14 mars pour un abonnement internet allant du 12/03 au 11/04. (La facture est consultatble sur notre espace perso et le montant est également visible sur notre relevé bancaire).
On ne comprenait pas d'où sortait cette deuxième facture, nous avons donc appelé (deux fois déjà) le 3900. La seule réponse qu'on a reçue (les deux fois) c'est qu'ils n'ont aucune trace de cette deuxième facture. Du coup, nous avons rejeté ce montant (39,55€) auprès de notre banque mais depuis quelques heures nous ne disposons plus d'un accès à internet.
Maintenant nous nous sentons désemparés et ne savons plus du tout vers qui nous tourner. Est-ce que quelqu'un pourrait nous aiguiller ?
Merci d'avance et bonne fin de journée à tous.
