Bonjour j’ai souscrit un abonnement téléphone et box à 35€ (Promotion) grâce à un conseillé en ligne qui m’explique que le premier mois je serais prélevé de la somme totale de base du forfait mais que le mois d’après je serais régularisé jusqu’à la pas de soucis
je reçois un mail me disant que mon remboursement est accepté que je serais bien sûr remboursé sur ma prochaine facture mais ce mois ci je reçois une facture de presque 100€ !! Avec la première facture de 60€ et les options payantes que la demoiselle m ’a rajouté sans mon accord !! De plus le geste commercial sur les frais de résiliation de mon ancien opérateur ne sont jamais apparus !
Jai demandé à de nombreuses reprises à la personne au téléphone si c’était bien un prélèvement de 35€ par mois sinon je ne le prenait pas elle m’a dit oui sauf le premier mois ! En l’espace de même pas 1mois et demi j’ai payé plus de 160€ pour un forfait à 35?!?!? Étant étudiante je n’ai pas les moyens de payer 100€ comme ça en fin de mois Il faut que je choisisse de ne pas manger en fait ?!
Merci Orange pour le régime que vous m’imposer !
