Bonsoir,
Suite à un changement d’offre Open 10, j’ai reçu un mail me demandant de retourner un disque dur enregistreur tv, seulement je ne possède pas ce disque dur puisque je n’ai qu’un décodeur classique.
J’ai contacté le service client aujourd’hui qui me conseille d’adresser un mail à contact.orange.fr pour leur expliquer la situation. Seulement ce n’est pas un mail valide ! Le conseiller m’a confirmé que ma demande était enregistrée mais qu’il fallait adresser un courrier !
Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème. On m’a fourni un bon de retour pour le disque dur et indiqué qu’une pénalité de 60€ me serait demandé en cas de non restitution à la fin du mois !
Merci pour vos retours
Hors de question que j’envoie un courrier en AR c’est une erreur de leur service
