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Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

TomNounouk
contributeur
1 152  

Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Bonjour, je suis titulaire d'un contrat OPEN UP 2h 100 Mo incluant internet + TV + mobile 2h 100 Mo + 1 fixe avec appel illimités fixes et mobiles au tarif de 47,99 €, le tout sous ADSL. Orange propose de passer à 49,99 € pour 4Go. Je ne suis plus engagé. J'ai du coup regardé d'autres opérateurs dont les offres mobiles seuls offrent plus de débit et pour cher. Les offres OPEN que l'on me propose par ailleurs, en qualité d'ancien client, ne sont pas attractives en terme de prix. Je souhaiterai donc dissocier mon portable et revenir à une offre basique internet + TV. Mais est-ce possible et cela inclut-il un réengagement d'un an ? Quel serait le prix ? Les seules modifications de contrat qui me sont offertes sur internet inclus un passage à la fibre, ce que je ne souhaite pas. Merci par avance pour vos conseils.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 142  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Bonjour @TomNounouk 

 

tu fais une demande de portabilité avec ton rio de ton portable vers ton nouvel opérateur et ton contrat internet sera mis en offre essentielle orange

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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1 143  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Bonjour @TomNounouk 

 

tu fais une demande de portabilité avec ton rio de ton portable vers ton nouvel opérateur et ton contrat internet sera mis en offre essentielle orange

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TomNounouk
contributeur
1 125  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Un grand merci pour les précisions et la rapidité de la réponse. C'est très clair. Bien cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 093  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

re @TomNounouk 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
1 002  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Bonjour @TomNounouk,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin de faire un point sur votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Conseiller Spécialiste Commercial
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TomNounouk
contributeur
978  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Bonsoir, un grand merci pour les conseils. J'ai pris contact avec un conseiller qui m'a confirmé la gratuité de la dissociation de mon mobile avec mon contrat, le passage à livebox essentiel et les démarches à effectuer auprès du nouvel opérateur. J'ai effectué toutes les démarches. Impeccable. Très bonne continuation

melet39
#TopMembre
#TopMembre
950  

Re: Dissocier son mobile de l'offre internet sur pack OPEN UP 2h 100 Mo - possible ?

Bonjour @TomNounouk 

 

merci du retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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