internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je vous remercie @Sisalzig pour vos coordonnées transmises en message privé.

La modification de votre offre Open est intervenue après le renouvellement de votre offre du 5 juillet, car la période de facturation est du 5/07 au 4/08.

Vous allez maintenant avoir 2 factures, l'une pour la partie internet, l'autre pour la partie mobile

La facturation de votre offre internet correspond à la période du 16/07 au 15/08.

Sur votre prochaine facture mobile, où vous aviez précédemment l'offre Open, vous aurez le remboursement de la partie internet du 16/07 au 4/08.

Pour les prochains mois, vous aurez la facture mobile au 5 de chaque mois et la facture internet au 16 de chaque mois.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Blandine

[#2]

Vous me faites donc avancer de l’argent que vous prétendez me rembourser par la suite ?

Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes.

J’ai déjà fait les frais d’un certain nombre de vos promesses et je n’ai plus confiance. 

[#3]

@Sisalzig,

Lorsque vous avez effectué le changement d'offre le 15 juillet, la facture Open était déjà éditée et le prélèvement déjà en cours, cela ne pouvait donc pas être annulé.

La séparation de l'offre a entraîné automatiquement une nouvelle facture pour la partie internet étant donné qu'elle a été supprimée de la partie mobile.

Je vous assure que la régularisation et donc le remboursement se feront automatiquement début août.

Je reviendrai vers vous, via cette conversation, début août après l'édition de la facture mobile afin de faire le point avec vous.

Je reste disponible entre-temps et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

[#4]

Puisque la première facture était éditée, l'envoi de la seconde ne pouvait-il attendre ? 

Un mois entre deux factures me semble un délai raisonnable. 
J'ai à peine eu le temps de donner mon accord pour ce nouveau contrat ! Ai-je même réellement donné mon accord concernant ce nouveau contrat ? Le conseiller qui m'a contactée jeudi dernier ne m'a pas rappelée le lendemain, ainsi que cela était prévu. Quelles sont ces méthodes ?
Pour qui prenez-vous vos clients ? Et l'envoi automatique des factures a bon dos. Apprenez à maîtriser vos machines. 
Est-ce encore une machine ou une personne qui me répond ?
Quoi qu'il en soit vos pratiques n'ont plus grand chose d'humain. Ce n'est pourtant pas faute de vous avoir versé des sommes substantielles pendant des années.