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Bonjour, depuis que j'ai souscrit à une offre Open je peux me logger soit avec l'adresse mail comme identifiant, soit avec le N° de mobile, deux utilisateurs "moi-même" donc...

Le souci:

- Avec le premier compte je peux gérer ma boite vocale du tel fixe mais pas celle du mobile.

- Avec le second compte je gère la boite vocale du mobile mais pas celle du fixe.

J'ai d'ailleurs créé le second uniquement pour pouvoir gérer en ligne la boite vocale du mobile (sans compter que ça m'a attribué encore une adresse mail inutile).

Je répète que les deux "utilisateurs" concernent la même offre Open... et que l'état civil des deux utilisateurs c'est 2 fois moi-même... pas très pratique...!

Une solution pour fusionner les deux sans perdre la gestion des deux boites vocales?

Merci d'avance.

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Bonjour @Junior3 ,

Vous pouvez accéder à votre boite vocale depuis votre PC en suivant les étapes suivantes :

Se connecter au portail Orange avec l’ identifiant et MDP mobile :

• -Cliquez sur l’icône mail puis sur l’onglet Boite Vocale, vous arrivez sur la page consultation des messages vocaux (888)

• -Sur la partie gauche, vérifiez que vous êtes bien sur l’onglet mobile puis cliquez sur mes préférences puis sur le sous menu notification

• -Sur cette page de notification cochez Avis de message par e-mail et inscrivez l’adresse mail sur laquelle vous souhaitez recevoir la notification puis validez

Vous recevrez un mail de notification de Messagerie Vocale 888 avec une pièce jointe que vous pourrez écouter sur votre ordinateur.

Merci de nous faire un retour.

Bonne journée.

Julien

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Merci pour votre réponse mais cliquer sur l'onglet mobile à gauche ne fait que recharger la page qui reste sur l'onglet internet.

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Étrange, après plusieurs essais l'onglet mobile à gauche a tout simplement disparu (toujours bien loggé avec le N° mobile comme id).

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Bonjour @Junior3 ,

Merci pour votre retour.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

En complément, pouvez-vous m'envoyer en MP une capture d'écran de la page en question et me préciser le navigateur utilisé ?

Bonne journée,

Vanessa

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Bonjour, aucun retour?

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Bonjour @Junior3, 

Nous n'avons pas encore de retour du service expertise. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Bonjour @Junior3 ,

Je reviens vers vous car notre cellule d'expertise a besoin d'éléments complémentaires.

Pouvez-vous vous connecter à nouveau et refaire le même test depuis un ordinateur, puis me communiquer en message privé le jour et l'heure de ce test, ainsi qu'une capture d'écran avant de cliquer sur l'onglet souhaité et une autre capture d'écran après avoir cliqué sur l'onglet souhaité ?

Merci d'avance.

Vanessa