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Bonjour

Je viens de téléphoner pour me réabonner à Orange Fibre que j'ai eu la mauvaise idée de quitter pour une proposition semblant plus alléchante à tort.

Pour réponse, l'on me dit que je n'ai pas la fibre et en cherchant un peu plus, l'on me dit que je ne peux plus avoir la fibre chez Orange car je l'ai déjà eu, il y a 2 ans. on propose donc l'ADSL qui ne m'intéresse pas du tout.

Quel est le délais pour pouvoir resouscrire un abonnement Fibre chez Orange?

Je suis tellement étonnée que vous refusiez des clients.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

Mme TAAMALLAH 

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Bonjour @KarineTaams 

il n't a pas de délai si la fibre est dispo tu dois pouvoir souscrire

cdt

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Merci pour ta réponse. 
C’est la réponse que j’ai eu : soit ADSL soit rien. Très surprise de cette réponse !

je rappellerai demain pour voir avec une autre personne. 

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Bonjour @KarineTaams 

tiens nous au courant

Bonne journée

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Bonsoir 

comme promis, j’ai rappelé le service Orange et on me confirme bien que c’est l’adsl sinon rien. 
je réponds donc que Orange refuse le client et on me répond : «  non vous pouvez avoir l’adsl ». Donc Orange n’a pas besoin de client. 
Je suis scandalisée que l’on me réponde ça ! 
Du coup, on ne peut plus faire jouer la concurrence, est ce vraiment légal ???

merci

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Bonjour @KarineTaams 

merci du retour,ce qui est étonnant c'est que si la fibre est dispo tu ne peux plus avoir l'adsl,on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne journée

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Bonjour @KarineTaams,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier l'éligibilité de votre logement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Florence