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Bonjour, lors de la souscription de mon offre Orange fibre a 22,90 par mois, le conseiller m'ayant demarché m'avais demander de  transmettre une facture de mon ex-operateur une fois le compte orange disponible afin qu'orange s'occupent de la résiliation et qu'ils puissent ainsi bien faire profiter le foyer du prix de l'abonnement à 22,90. Or maintenant que je peux me connecter, je ne trouve pas l'onglet permettant de transmettre ma facture du mois de décembre. Seriez-vous comment je dois opérer. Je précise que le raccordement a la fibre se fera le 31 décembre et que je viens de recevoir mes identifiant par courrier d'ou le fait que je n'ai pas fais de démarches avant

Merci d'avance de votre aide

Cordialement

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Bonjour @AmelieSouques 

Via le formulaire

https://formulaires.odr.orange.fr/6227

On trouve les formulaires ici (peut être qu'un autre vous concerne)

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/index.php

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, j'espère que tout va bien, c'est bien de partager des informations. j'étais dans le même cas qu'Amélie.

J'ai rempli un formulaire par erreur suite à la 1ère partie de la réponse d'un fan d'orange !

Pour l'offre 5€/mois sur 12 mois et arriver à 22,99€ c'est un lien différent de celui qui permet de transmettre la facture de résiliation de l'ancien opérateur.

l'info personnalisée tient à pas grand chose sans choix possible ; juste ce lien

https://formulaires.odr.orange.fr/6228

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Merci beaucoup de vos réponses c'est de suite plus clair !

Des que le raccordement sera fais à mon domicile je pourrais donc m'en charger.

Merci encore, je vous souhaite un bon réveillon.