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Bonjour ,

l'été dernier je me suis abonné à l'offre " Open Play " qui comprends donc un abonnement " Livebox Play " ainsi qu'un autre " Origami Play " qui lui était avec un data de 3Go .

Ce forfait  " Open Play " a depuis évolué au niveau du mobile , dorénavent le data est de 5 Go .

Une personne qui a un forfait " open Zen " m'a dit qu'il avait reçu un sms pour lui dire que son forfait avait évolué au niveau de son mobile et que donc le data passait de 1Go à 2Go sans avoir à payer plus chère .

Alors pourquoi mon data mobile n'évolu pas de 3Go à 5Go ?

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Bonjour @Novice2

Si vous êtes client Open Play, ce qui est mon cas, j'ai eu simplement à redemarrer mon portable et cela a pris de suite en compte les 2 go supplémentaires.

Si malgré la manip, cela ne change rien, n'hésitez pas à contacter le service client au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile de 8h à 20h.

J'espère que ma réponse vous aura étée utile.

Bonne journée à vous.

Bien cordialement

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J'ai redémarré mon smartphone plusieurs fois et ça n'a rien changé , j'appel Orange ....comme d'habitude , faut pas être pressé ...

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Bon bin loupé :smileyindifferent:

Voilà la réponse du sav ,

les forfaits " Open Play " qui ont été augmentés au niveau du data sont ceux souscrits depuis Septembre 2015 , ils avaient à l'origine 4Go donc augmentation est de 1Go .

Le mien datant de Juillet 2015 n'avait que 3Go et aucune augmentation de data n'est prévu et pour pouvoir passer à 5Go de data il faudrait que je paye 5€ de plus donc non merci .

Je vais donc continuer à faire attention à ma conso .

Mais vous Shalimar76 , comment se fait-il que vous ayez eu droit à 2Go supplémentaires ?

Avez-vous un forfait adsl/vdsl ou fibre ?