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Je suis allée a l agence ce matin ben ça n a toujours pas bouger ils comprennent pas le bug ! La réclamation a été faite mais ils trouvent pas informatiquement comment annuler car ça n aurait pas du être facturée bref j ai l'impression d être prise pour une c....... ! Il m a demandé d attendre jusqu'au 30 😫 pffffff 

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bonjour @FANOU9 

vu que tu as fourni tes infos au webconseiller,il va s'occuper de ton problème et revenir vers toi avec des infos

bonne journée

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Bonjour ! Il s occupe tellement bien de mon problème que je n ai toujours aucune nouvelle et ce matin bingo il m'ont rajouté une facture de 9e ! La Là ils ont aucun problème de délai ! Je vais craquer

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bonjour @FANOU9 

on va attendre le webconseiller @Matt_H  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

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Je lui ai transmis tout ce qu il m a demandé depuis lundi ou mardi et il m'a jamais recontacter

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re @FANOU9 

vu que le l'ai renommer @Matt_H  si il n'est pas dispo ce sera un autre webconseiller qui prendra la relève

cdt

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Bonjour @FANOU9 

Une régularisation a été accordée le 16 juillet à ce sujet suite à votre réclamation. Vous n'aurez pas à régler ces frais de résiliation.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

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bonjour @FANOU9 

cette fois tu as des nouvelles

bonne journée

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Bonjour 👋 oui merci à vous 👍 plus qu'à attendre la régularisation écrite mais c est un grand soulagement ! Merci pour l'aide et le soutien

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re @FANOU9 

de rien merci de ton retour

bon weekend