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Facturation Abusive

Pyren
contributeur
600  

Facturation Abusive

Clients Internet Pro SOLO,

 

j'ai pu constater une sur facturation de 7 Euro apparaissant sur la ligne Abonnements, Forfaits et Options qui vient s'ajouter "sans précisions" à mon offre d'abonnement Pro solo.

Cette sommes devrait être remboursable le prochain mois.

 

Ce surcoût ne correspond pas à une erreur. Nous devons donc comprendre que des milliers d'abonnés sont surfacturés.

 

Il s'agit donc d'une avance de facturation / tresorerie ?

Une sorte d'autofinancemment par credit Client pour financer l'investissement ?

 

Pouvons nous obtenir des explications et où les consulter ?

 

Merci par avance

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Balises (2)
1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
581  

Re : Facturation Abusive

Salut @Pyren

 

Faudrait éventuellement voir le pourquoi avec le service business;

http://www.orange-business.com/fr/contact

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