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Bonjour, par l'intermédiaire d'un conseiller d'Orange par téléphone, j'ai demandé un répéteur WiFi6 avec mon forfait Open Up. Ce répéteur est gratuit avec ce forfait sauf les 10€ réclamés. Surprise c'est 89€ qui ont été débités de mon compte ! Merci de me rembourser la différence.

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Salut @luc4706 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci de la réponse. 3900 contacté. En attente remboursement. Bonne journée.

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Bonjour, 3900 appelé et remboursement trop perçu en cours. La conseillère devait me rappeler samedi à 8H30 mais personne en vue ...

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Salut @luc4706 

Reprend contact avec le service client .

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Bonjour et merci de la réponse. La conseillère m'a informée qu'il ne fallait pas téléphoner car le dossier repartira à zéro. J'attends demain. A bientôt.