Bonjour à tous,
Courant septembre 2018, Orange réalise des travaux dans mon quartier occasionnant des problèmes de connexions.
Pour des raisons professionnelles je dois avoir une connexion permanente.
L'assisatnce technique en ligne me dirige alors vers la boutique orange au Mans pour obtenir une Airbox le temps du rétablissment de la ligne. Le problème s'averera plus complexe et nécessitera une l'assistance technique avancée pour au final devoir changer ma livebox.
Je restitue donc l'airbox à la boutique comme convenue et celà 15 jours après le début du prêt.
Hors, je constate que Orange me facture en décembre d'abord 4,33€ de location de Domino . Je contacte donc le service client dès réception de ma facture en ligne. Ce dernier me confirme que la boutique a bien reçu la restitution du matériel mais que l'information n'a pas été validé et transmisse plus Haut mais que dorénavant le nécessaire à été fait.
Et bien non, je contate encore une fois , sur la facture de décembre que je suis facturer de 10 € pour le prêt de l'Airbox ( un matériel restitué 1mois 1/2 auparavant).
Franchement c'est de l'abus !!!
J'entends bien me faire rembourser car il s'agit ici abus. Je vais prendre contacte auprès de l'association de défense des consommateurs à laquelle j'adhère pour faire valoir mes droits de consommateurs.
Avez déjà été dans la même situation ?
Cordialement
Duracelle 72
