internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour tout le monde. Depuis un certain temps, Orange me facture deux Livebox donc deux fois 3 €, alors que je ne n'ai qu'une Livebox. J'ai appelé plusieurs fois le service commercial avec des attentes de plus d'un demi-heure. Ensuite, une fois le conseiller au téléphone, une conversation de plus d'une heure en me  disant que le problème allait être réglé et  on devait me rappeler pour confirmer, personne  ne m'a rappelé. Je viens de recevoir la dernière facture et c'est toujours pareil, facturation de deux Livebox !  Que faut-il faire ? Ras le bol d'Orange.

[#2]

bonjour @Ifeelfree 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour @Ifeelfree, 

Je suis navré que cette erreur ne soit toujours pas réparée.

Je me charge de vous accompagner à ce sujet.

Je vous invite pour vous aider à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre sollicitude, mais j'ai quelqu'un de chez Orange qui a pris (enfin)  le dossier  en main. De plus je suis allé en Agence où là aussi une personne a écrit devant moi une réclamation en bonne et dû forme.

Cordialement.

[#5]

bonjour @Ifeelfree 

merci de ton retour

bonne journée

[#6]

Bonjour @Ifeelfree 

Je vous remercie pour ce retour.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons disponible.

Bonne journée.
Alexis