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Bonjour l'équipe Sosh,

Pour mon premier mois chez Sosh, je suis facturé d'une option à 5€/mois alors que je ne dispose pas du décodeur TV, étant donné que je n'ai pas souscrit à l'offre TV ... Vers qui me tourner pour rectification et remboursement ?

Copie du contrat signé, avec prix affiché (et on voit bien la belle pirouette entre ce qui est très visuel à 19,99€ pour de l'ADSL et ce qui est facturé à 22,99€ pour de la fibre, mais passons ...).

Aucune option n'est souscrite.

Or, il apparaît une option TV non souhaitée :

De plus, je ne peux pas en profiter, je ne dispose d'aucun matériel mis à disposition par Orange ?!

Et pour terminer, comme se fait-il que le prix chute pour s'aligner avec la concurrence et que les forfaits souscrits le mois même ne soient pas alignés eux-aussi ?

Tout cela est pénible pour une nouvelle arrivée chez Sosh ... Je pensais éviter les habituels déboirs de SFR, mais je constate que ça reste un standard que que soit l'opérateur ... Dommage ...

A vous relire,

Merci pour vos réponses,

Jean

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jean_Bruder 

à partir de lundi prends contact

https://assistance.sosh.fr/

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Une personne très professionelle et pertinente a traité mon dossier ce matin en m'apportant toutes les réponses attendues.

Bonne continuation,

Jean

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Bonjour @Jean_Bruder 

merci de ton retour

Bonne journée