internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je me suis aperçu récemment par courrier (infos programme canal) et prélèvements mensuels que j'étais abonnés canal+ depuis début 2016:

PREL DE CANALSAT - GROUPE C

PREL DE CANALSAT - GROUPE C

PREL DE CANAL PLUS.

Or:

Cette offre n'apparaît pas dans la gestion des options de mon compte.

A mon souvenir, je n'ai pas contracté à cette offre lors de mon contrat avec orange (pas de document référence lié au contrat d'abonnement papier de l'époque datant de septembre 2015).

Y a t-il une manière de connaître la nature et conditions de cet abonnement via mon compte orange?

Disposer d'un contrat canal sous mention opérateur orange?

Savoir comment et quand pouvoir le résilier?

Merci par avance.

[#2]

Bonjour,

La facturation et la gestion d'un abonnement Canal se fait directement par Canal et ne passe pas par Orange.

Pour obtenir une aide à ce sujet vous pouvez contacter Canal au 0892 39 39 10 (0,35€/mn).

Si vous avez à votre diposition un numéro d'abonné vous pouvez également accèder à l'espace client Canal à cette adresse : http://espaceclientcanal.canal-plus.com

Vous pourriez également essayer de reinitialiser votre mot de passe pour y avoir accès.

Bonne journée,

Toni