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@melet39Bonjour,

Me re voilà... pour à nouveau faire une réclamation par écrit à Orange.

Le conseiller Orange,  Malik,  contacté par téléphone  le 10 mai ,lendemain du 9 mai férié date de contrat, m'avait assuré d'avoir pris en compte ma demande actuelle.

Il souhaitait me convaincre  de prendre un forfait fibre ce qui ne m'intéressait pas. Résultat il a effacé toute trace audible de notre échange et donc de ce qu'il m'avait dit.

Je vais poursuivre mon obstination

Bonne journée

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bonjour @mary571 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,tiens nous au courant de la suite en espérant le passage d'un webconseiller entre temps

bonne journée également

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@melet39 

merci pour ta "présence"

Pas l'ombre d'un webconseiller mais surtout "l'aide et contact" reste figée, sur la messagerie qui ne comprend pas mon problème évidemment puisque c'est un robot. Et Orange s'abstient de donner accès à une adresse postale. alors que Orange s'avise d'écrire la facture non conforme à ce qui a été convenu

Bonne soirée

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bonjour @mary571 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,espérons la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

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@melet39 

Bonjour,

J'ai eu au téléphone une conseillère qui a répondu très patiemment à mes interrogations et demandes recevables ou non.

Bonne journée!

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bonjour @mary571 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi