Bonjour
Qui peut m'aider... Après avoir contacté, 5 fois depuis mai 2018, le service client et demandé ma réduction pour changement d'opérateur 5 € par mois j'attends toujours cette remise au 19 août.
Les conseillers m'ont indiqués à chacun de mes contacts téléphoniques : effectivement votre offre de portabilité est activé et sera déduite sur votre prochaine facture" (sous entendant le mois suivant)
Et ce pour les douze prochains mois pas d'effet rétroactif évidemment 🤔
Si un client a obtenu le cumul fibre au prix de l'adsl et portabilité qu'il m'explique comment car franchement j'ai l'impression d'être abusée !
Il me semble malhonnête de surfacturer une cliente en lui expliquant à chaque fois que son dossier est complet depuis avril d'ailleurs le sepa est utilisé depuis cette date mais les documents joints pour la portabilité sont répertoriés mais pas utilisés.
Pour Orange est-ce une technique courante ou bien suis-je la seule à offrir 5 € par mois à ce fournisseur français ?
Merci pour vos conseils...
Engagement jusqu'en avril 2019 malheureusement
