Bonjour,
Dans le cadre d'un remboursement de frais de résiliation, le nouveau fournisseur d'accès à internet me demande une facture de ma résiliation à l'adsl.
Etant passé d'un forfait Open orange (internet+mobile) à un forfait Sosh (mobile), la facturation indique un changement d'offre et non une résiliation.
En contact avec le nouveau FAI, ils m'indiquent que mon ancien FAI (orange) doit me fournir une facture de la résiliation d'internet SEUL.
Pouvez vous me fournir cette facture au plus vite afin de régulariser ma situation auprès d'eux?
Merci
ps: je m'adresse ici car si je joins par tel on me dit que c'est un numéro sosh, si je joins sosh on me dit qu'ils ne gerent pas les facturations internet..
