Bonjour,
Abonnée à LiveBox fibre, j'ai encore reçu une facture avec 89 euros d'"installation experte". Or, j'ai déjà réglé 40 euros pour l'installation de la box fibre et je n'ai jamais consentie à une "installation experte" de 89 euros. J'ai bénéficié d'une installation très simple et basique dans une pièce de moins de 20 m2, avec un seul poste de télévision dans la même pièce que mon ordinateur.
Cette facture constituerait donc manifestement un abus si elle n'était pas rectifiée.
J'ai tenté de joindre vos services pour comprendre mes factures et mon contrat, mais impossible d'avoir un être humain au téléphone.
Je vous remercie donc de bien vouloir me communiquer un numéro de téléphone avec lequel je peux joindre un responsable.
Cordialement.
