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Depuis plusieurs années déjà je suis chez Orange ADSL, depuis 1 an, j'ai fais installer la fibre. J'ai eu le droit à 5 € de remise par mois pendant 12 mois, donc je payais la fibre au prix de L'ADSL. Parfait.  Les 12 mois sont passés et là je vois ma facture augmentée de 5 €. Normal me direz-vous. Mais pourquoi entre-temps, que ce soit mes parents ou ma belle mère, qui avait un forfait ADSL à la base, on fait installer la fibre pour le même prix que L'ADSL à vie ? Comment je peux faire pour qu'Orange ne m'augmente pas ma facture.

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bonjour @Glagla2 

je ne pense pas que ce soit possible peut être dans les premiers contrats et encore

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @Glagla2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @Glagla2 

profite de l'aide d'un webconseiller

cdt