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Facture flybox 4g home

contributeur
308  

Facture flybox 4g home

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre 4g Home le 10 septembre et déjà je reçois une facture d'Orange d'un montant de 3.70€ après seulement 9 jours d'utilisation. Sachant que le premier mois est offert, je ne comprends pas pourquoi je dois payer. Quand je contacte Orange, on me dit que la remise a été effectué. Alors pourquoi ce montant sur ma facture???

 

Est-ce que quelqu'un est dans la même situation que moi?

 

Merci.

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
299  

Re: Facture flybox 4g home

bonjour @chris8764 

 

bonjour @chris8764 

 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
278  

Re: Facture flybox 4g home

J'ai déjà fait une réclamation. On ne m'a rien expliqué. Ce n'est pas la première fois que Orange facture sans raison et sans explication valable. Ce ne sera sans doute pas la dernière!

 

#TopMembre
270  

Re: Facture flybox 4g home

re @chris8764 

 

dans ce cas,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
261  

Re: Facture flybox 4g home

@chris8764 @melet39 Bonjour,

Pouvez-vous vous reporter à la facture de votre offre sinon nous communiquer un peu plus d'éléments ?  Le premier mois est effectivement offert.


Franck_


signature.jpg

contributeur
248  

Re: Facture flybox 4g home

Voici ma facture sachant que je n'ai souscrit que  à partir du 10.09.

 

votre facture mobile du 17.09.2019

total auprès d'Orange                           3.70€

 

abonnements, forfaits et options ( 13.09.19 au 12.10.2019)      3.70€

  Forfait 4G Home 200 Go                                                                           36.99€

remise 1er mois offert du 13/09/2019 au 09/10/2019               -33.29€

 

abonnements, forfaits et options ( 13.08.19 au 12.09.2019)      

Forfait 4G Home 200 Go du 10.09.2019 au 12.09/2019          3.70€

remise 1er mois offert du 10/09/2019 au 12/09/2019           -3.70€

 

 

incollable
208  

Re: Facture flybox 4g home

Bonjour @chris8764 
Ta facture est correcte. les abonnements sont toujours payés en avance. Tu es facturé du 10/09 au 12/10/19 et tu a bien une remise du 10/09 au 09/10/19. Tu n'est facturé que du 10/10/19 au 12/10/19.

Cdlt

contributeur
191  

Re: Facture flybox 4g home

Merci Cyke pour ta réponse. Au moins toi ton explication est claire.

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