internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis le confinement, je ne reçois plus mes factures au format papier.

Quelqu'un saurait-il quand les recevrais-je à nouveau.

Merci.

[#2]

bonjour @Gigi6965 

elles sont en prélèvement automatique ?

cdt

[#3]

Salut @melet39  

@Gigi6965   Salut à écrit !!!

Bonjour,

Depuis le confinement, je ne reçois plus mes factures au format papier.

Quelqu'un saurait-il quand les recevrais-je à nouveau.

Merci.

Un C/c :

Pour en savoir plus sur vos factures

Dans le contexte actuel de difficultés d'acheminement du courrier, nous vous rappelons que toutes vos factures sont disponibles sur votre Espace client. Si vous ne payez pas en prélèvement automatique, privilégiez systématiquement le règlement de votre facture par carte bancaire :

soit en allant sur votre Espace client ou l'application Orange et moi sur votre mobile,
ou en composant le 3000 (facture de téléphone fixe seul ou offre Internet Fibre/ADSL) ou le 0800 100 740 (facture pour une offre Mobile ou une offre Open).

[#4]

Bonjour,

Depuis le confinement, je ne reçois plus mes factures au format papier.

Quelqu'un saurait-il quand les recevrais-je à nouveau.

Merci.

Un C/c :

Pour en savoir plus sur vos factures

Dans le contexte actuel de difficultés d'acheminement du courrier, nous vous rappelons que toutes vos factures sont disponibles sur votre Espace client. Si vous ne payez pas en prélèvement automatique, privilégiez systématiquement le règlement de votre facture par carte bancaire :

soit en allant sur votre Espace client ou l'application Orange et moi sur votre mobile,
ou en composant le 3000 (facture de téléphone fixe seul ou offre Internet Fibre/ADSL) ou le 0800 100 740 (facture pour une offre Mobile ou une offre Open).

[#5]

Oui. Mais je les ai toujours reçues par la poste.

[#6]

@Gigi6965 

A ta place pour voir ce qui en est je prendrais contact au 3900 ou par "chat " via ton espace client/contrats et options ou facture .

[#7]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse.

J'ai téléphoné au 3900 mais toutes les lignes sont saturées et impossible de me connecter à" aides et contacts"

Bonne soirée.

[#8]

Salut @Gigi6965    @melet39 

Tente encore une fois ta chance par " chat " via ton espace client ,le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#9]

bonjour @Gigi6965 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour,

Merci pour l'info.

Je vais essayer.

Bonne journée.