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Bonsoir,

Mon forfait chez Orange est à 25,99 euros par mois, aprés consultation de ma consomation du mois de novembre 2014 tout est ok, pas de hors forfait etc etc.....Orange me réclame tenez vous bien, 596 euros. Je ne peux pas payer cette somme bien sure et le pire c'est que c'est un bug informatique qui c'est produit chez Orange....on me somme de payer sinon ma ligne sera coupée. Que faire? Saisir la justice et porter plainte?

J'ai l'habitude, quand je fais une erreur, de corriger cette erreur car c'est la moindre des choses, Orange doit assumer ses erreurs et faire en sorte de garder sa clientèle.

Cordialement

[#2]

salut @Princesse01 

ces 596 euros, tu les as lu sur ta facture ou par un mail? Dans ce mail on, te demande de cliquer sur un lien pour payer la somme due?

parce que le coup de la somme exhorbitante et menace de coupure me fait tiquer

[#3]

Je suis d'accord avec ce qu'on a ecrit juste avant avant la coupure total de la ligne il y a un restriction et avant celle-ci il y a un paquet d'appels et de sms envoyés

Je pense que c'est plutôt un mail frauduleux

Pour un restriction de ligne il faut compter 2 à 3 semaine apres édition de la facture et pour la suspensions il faut 5 à 6 semaines

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saliut @blabla3 

je pense également que c'est un bon vieux phishing, d'où mes questions

[#5 · Accepted solution]

bonjour,

ne serait ce pas une tentative de phishing car cela me laisse sceptique

pour en avoir le coeur net essaye d'aller a l'espace client et tu cliques sur payer ma facture si tu vois marquer regulariser la facture  tu clique dessus

tu verras si c'est reel ou une tentative de phishing

un peu de lecturfe sur cette pratique

http://communaute.orange.fr/t5/Blog/Vos-r%C3%A9flexes-et-recommandations-face-au-phishing/ba-p/22943...

toutefois je plancherais sur une tentative de phishing car tu met

Révélation

c'est que c'est un bug informatique qui c'est produit chez Orange....on me somme de payer sinon ma ligne sera coupée

je pense que tu as du recevoir cela sur ton adresse mail avec l'imitation parfaite du logo si tel est le cas et après verification transfere a la cellule specialisé a savoir abuse@orange.fr

cdt,

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Je suis bien d'accord. Orange devrait faire le nécéssaire pour vous rembourser et vous dédomager.

Affaire à suivre....

[#7]

Et la marmotte emballe la tablette de chocolat dans du papier alluminium???

Ne soyez pas crédule à ce point. Et pourquoi pas un coup dela CIA aussi?

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Et la marmotte emballe la tablette de chocolat dans du papier alluminium???

Ne soyez pas crédule à ce point. Et pourquoi pas un coup dela CIA aussi?

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Et la marmotte emballe la tablette de chocolat dans du papier alluminium???

Ne soyez pas crédule à ce point. Et pourquoi pas un coup dela CIA aussi?

Cia

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Et la marmotte emballe la tablette de chocolat dans du papier alluminium???

Ne soyez pas crédule à ce point. Et pourquoi pas un coup dela CIA aussi?

Ciao