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Facture pass voyage

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Facture pass voyage

Bonjour,

Je viens de passer par l'Afrique du Sud et le Zimbabwé pour un voyage professionnel. J'ai activé :

- le 1 juin : EV2 à Johannesbourg = Pass Evasion 2h+50 SMS, 31 jours, à 29E,

- le 4 juin : E11 à Victoria Falls = Pass Voyage reste du monde 30 min + 10 SMS + 2 Mo, 7j à 25E

J'ai reçu un courriel de confirmation pour le second, pas pour le premier, or je dois mettre ces frais sur mes dépenses de voyages, sans attendre ma facture à venir fin juin.

Dans le suivi conso, ces deux pass sont bien notés mais "aucune consommation trouvée dans la période" alors qu'ailleurs (je ne retrouve plus où dans le fouillis orange) j'ai vu des SMS et MMS facturés (avant l'achat du Pass) mais toujours pas ces Pass.

Comment, sans justificatif, me faire rembourser ces dépenses ?

 

Merci !

Capiomara

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Re: Facture pass voyage

Salut @capiomara

 

Tente ta chance via le service réclamation .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer

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