Bonjour,
J'ai reçu ma facture le 9/12 ayant creer une nouvelle ligne chez orange mi-novembre donc elle est de 73.93€.
Ma grand mère qui paye son offre téléphone fixe seulement et moi je lui verse l'argent de l'abonnement internet box adsl a renvoyer dans une enveloppe de orange reçu avec la facture son RIB et la papier daté et signé pour qu'un prélèvement TIP soit fait (je ne sais pas la différence entre un prélèvement auto et TIP) le 16/12.
Or aujourdhui en journée (le 22/12) elle reçoi un appel automatique de orange qui dit que la facture n'a pas été payée alors qu'elle a bien renvoyer son rib et tout. Sur le site de Orange ils me demandent de régulariser la facture et ma grand mère veut pas car pour elle, elle a déjà payé !
La date limite est le 19 et j'ai peur que mes services soient coupés et elle vas écrire à orange par courrier postal. j'aimerais savoir si Orange a bien reçu le rib et les papiers. Je reste à disposition pour toute autre information.
Aussi je n'arrive pas à modifier le type de facture (nombres de numéros) et format papier ou électronique, je voudrais que ma grand mère les reçoivent toujours format papier mais ça me met sur mobile ou PC "Il y a eu un problème technique, merci de réessayer" et ça depuis que j'ai créer mon offre.
Merci d'avance
Bien à vous,
Nicolas
