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Bonjour à toutes et à tous,

Nous sommes fibrés depuis quelques jours (apparition de la plaquette Orance dans le hall d'entrée). Cependant, selon la Boutique online Orange, nous ne sommes éligibles encore qu'à l'ADSL pour le moment.

Je suis passé a la boutique Orange de ma ville samedi dernier matin et ils m'ont confirmé le point : il faut attendre la MAJ du SI pour avoir accès aux offres commerciales sur notre immeuble. Nous sommes en zone ZMD.

En naviguant sur le forum de la communauté d'Orange, j'ai pu lire differents posts de personnes dans le même cas que moi. Certains posts ont été pris en charge par des conseillers Orange.

Pouvez-vous m'aider à avoir accès rapidement à la fibre en activant les offres commerciales sur mon immeuble ?

Je vous remercie d'avance.

Bien cordialement,

fmoheissen

[#2 · Accepted solution]

bonjour @fmoheissen

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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Bonjour,

Je suis dans le même cas, voir pire.

Tout l'immeuble est raccorder, câbler, les boitiers fibre sont déjà tous installer dans les logement ( immeuble pré fibrée a la livraison ). La plaque orange est installer dans mon immeuble.

Le pire dans tout sa c'est que en Octobre javais déjà souscrit un contrat fibre, je dispose de tout les équipements, seulement mon contrat a été résilié en Janvier ( problème de raccordement supposée ), fin avril tout est câbler, mais j’apparais toujours non éligible .. Combien de temps encore ??

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bonjour @Jiren 

la plaque a été posée quand ?

cdt

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Bonjour, 

Sa fera 2 semaines lundi je pense. 

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bonjour @Jiren 

il faut attendre minimum 3 mois avant que la commercialisation commence de la part des opérateurs

cdt

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Je veux bien le croire, mais pourquoi proposée de souscrire avant même que la fibre soit installer ?

De plus j'ai un 1er contrat fibre dans un autre appartement et j'ai souscrit le jour même où la plaque avait été installer, et es été raccorder et activé 11 jour après.. 

Mon 2e apartement est déjà pré fibré, il n'y a qu'à soudé et activé ma ligne.. 

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bonjour @Jiren 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

J'espère qu'un conseiller sera disponible. D'autant plus que j'ai remarquer que le numéro de mon ancien contrat fibre qui a été résilier récemment par orange apparait comme éligible a la fibre, mais mon adresse elle ne l'est toujours pas .

En passant par le numéro de téléphone, j'arrive a choisir une offre fibre .

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bonsoir @Jiren 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée