internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai fais une demande pour bénéficier de l'offre coup de pouce en appelant Orange. Le conseiller m'a demandé d'envoyer des pièces justificatives, ce que j'ai fait cependant il a oublié de me parler de cette fameuse fiche récapitulative d'information car j'ai reçu ce soir un email m'indiquant qu'elle était manquante. 

Ne pouvant pas renvoyer rempli quelque chose que je n'ai jamais reçu, et qu'elle est introuvable sur internet, pourriez pour m'aider à débloquer cette situation ? En plus je viens déjà de dépenser 4€ en envoie postal tout ça pour devoir renvoyer un deuxième courrier ...

Enfin, je ne comprends pas bien l'intérêt de cette fiche sachant que je suis déjà actuellement abonné Orange, c'est juste une migration vers l'offre coup de pouce.

En vous remerciant d'avance pour votre aide...

[#2]

Bonjour @Max553 

Elle est ici : https://fr.scribd.com/document/481153989/Fiche-recapitulative-d-information-pdf

[#3]

Merci beaucoup, mais elle est déjà remplie :/ si un conseiller orange passe par là...

[#4]

Bonjour @Max553,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre offre coup de pouce. Afin de consulter votre commande, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et
le numéro de téléphone concerné, en message privé :


Je reste à votre écoute.
Patricia

[#5]

Je vous ait répondu en PV, merci !

[#6]

Bonjour @Max553 

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à un dysfonctionnement, le message que nous vous avons envoyé ce matin ne vous est hélas pas parvenu.

Je vous invite à contacter le numéro gratuit dédié à l'offre Coup de Pouce : 0 800 007 726.
Vous pourrez ainsi faire le point avec un conseiller et obtenir la fiche récapitulative d'information.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim