Bonjour,
J'ai souscrit en boutique Orange à une offre Flybox 4G le samedi 04 octobre 2018. On m'a décrit l'offre avec la possibilité de l'emmener avec soit pour partir en vacance. C'est faux, c'est bien stipulé dans les conditions générales. Jusque là, ce n'est pas bien grave, j'ai deux autres abonnements Sosh avec partage de connexion pour me dépanner si besoin.
Mon problème est tout autre. J'ai receptionné la Flybox 4G quelques jours plus tard et c'est là qu'advient mon problème. J'insère la carte sim donné en boutique lors de la souscription en boutique, je mets la box en route, une minute plus tard tout les voyants sont ok et je tente de me connecter. J'insère le code wifi et je me retrouve avec une fenêtre qui s'ouvre m'indiquant "Flybox 4G (Huawei) : usage non prévu de votre 4G Home : vous avez souscrit un forfait 4G Home avec votre Flybox et vous l'utilisez ailleurs qu'à votre domicile". De ce fait, impossible de surfer, je suis allé dans l'interface administrateur, tout à l'air Ok.
J'ai contacté le 3900 qui me conseille de débrancher la flybox et d'enlever et de remettre la carte sim mais ca ne fonctionne pas plus. Appelant du travail j'indique à la personne que je souhaite être recontacté le soir à 19h, j'attend toujours son appel... Il m'a pourtant prévenu qu'il y avait un soit disant accident sur le réseau et que le problème devrait être résolu aujourd'hui dimanche 14 octobre 2018 à 11h. J'ai testé à midi j'ai toujours le même message.
La carte sim a bien été activé en agence, le réseau est au maximum, j'ai juste un doute par rapport à l'éligibilité de la commune car quand je fais le test sur le site Orange, on m'indique que je ne suis pas éligible par rapport au numéro de téléphone du voisin, ma maison étant dépourvu d'une installation téléphonique.
Serait il possible que l'agence m'est fait souscrire un abonnement non disponible sur ma commune ?
