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Bonjour. Depuis plusieurs année j ai un forfait livebox play avec deezer inclus. J avais le choix entre deezer, des films ou des jeux. J avais donc choisi le premier. Hors maintenant on me l'a supprimé et me demande de m abonner et payer pour deezer alors qu il était jusqu a présent inclus illimitée et sans aucune limite dans le temps.
On m à donc changer cela. Serait ce un moyen de l enlever de façon forcer et sans me prevenir ? J ai essayé de contact à plusieurs reprise le service client, sans aucune réponse à mon problème !

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Bonjour. Depuis plusieurs année j ai un forfait livebox play avec deezer inclus. J avais le choix entre deezer, des films ou des jeux. J avais donc choisi le premier. Hors maintenant on me l'a supprimé et me demande de m abonner et payer pour deezer alors qu il était jusqu a présent inclus illimitée et sans aucune limite dans le temps.
On m à donc changer cela. Serait ce un moyen de l enlever de façon forcer et sans me prevenir ? J ai essayé de contact à plusieurs reprise le service client, sans aucune réponse à mon problème !

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Salut @CaroleDo

Pose une fois la question au service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci

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bonjour

En date du 7-05-2019, suite à un changement de carte sim en nano sim...on vient de me faire la même chose...Plus de deezer premium....mais ils mon répondu que c'était normale car mon forfait n'existait plus....comme par hasard...C'est honteux... et en remplacement il me propose un deezer a 1 euros pdt 3 mois, puis 8.99....avec un nouveau forfait plus cher.......