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Bonjour,

j’ai souscris en janvier 2023 un forfait 80 GO pour 15 e (promo au lieu de 29,99) et pourtant ma 1ere facture fin janvier était de 48,99 e et je viens de recevoir celle de février qui s’élève à 29,99. Pourquoi mes 2 ères factures ne correspondent pas à l’offre souscrite ? 

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Bonjour @deldejour 

tu as souscris en tant que nouveau client orange ?

cdt

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Bonjour, 

oui.

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re @deldejour 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Bonjour,

J’ai essayé l’appel téléphonique, je suis à l’étranger en ce moment ça n’aboutît pas 😒

 J’ai posé la question au chatbot il me demande  si je veux changer  de forfait 🤨.

Des mon retour en France j’irai dans une boutique Orange où j’essaierai à nouveau le 3900. 

merci pour votre aide 

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Bonjour @deldejour 

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt