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Formulaire ODR rempli mais toujours rien et offre terminée

josiane1954
contributeur
772  

Formulaire ODR rempli mais toujours rien et offre terminée

Bonsoir

j'ai besoin d'aide

j ai fais un changement de fournisseur en signant chez orange pour une offre live box et je devais recevoir un remboursement de 5 par mois  ,donc j ai rempli le formulaire demandé avec tous les documents le 28/06/2021  et a ce jour  toujours rien 

meme en me deplacant dans une boutique .. je suis allée sur le site mais il indique que cette offre est terminée le 6/07 !!!

comment dois je proceder  pour l obtenir car en p^lus je n ai toujours pas le remb de mes frais de resiliations alors que ce devrait etre orange qui devait  s en occupeer :::

 


Solutions approuvées
PatriciaG
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752  

Re: ODR

Bonjour

Appelle Orange au 3900 pour résoudre ce souci.

@+ Patricia

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
PatriciaG
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753  

Re: ODR

Bonjour

Appelle Orange au 3900 pour résoudre ce souci.

@+ Patricia

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
718  

Re : ODR

Bonjour @josiane1954 ,


Je prends connaissance de votre message à l'instant et souhaite vous apporter mon aide concernant l'offre de remboursement.

Avez-vous pu contacter le service client entre-temps ?


Anthony

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Re : ODR

bonjour @josiane1954 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
673  

Re: Re : ODR

bonjour @josiane1954 

 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
josiane1954
contributeur
620  

Re: Formulaire ODR rempli mais toujours rien et offre terminée

cc bonjour 

appelle 3900 et eplique moi ils m ont  deduit sur ma facture 

josiane1954
contributeur
619  

Re: ODR

merci tres lent a repondre ...

josiane1954
contributeur
608  

Re: Re : ODR

merci j ai recu mon remboursement en insistant et j attends toujours le remb de la resialiation 

genre ils  s occupent de tout !!! c est faux  c est decevant !!

 

Imod
contributeur occasionnel
534  

Re: ODR

Bonjour,

je me permet de répondre car je suis dans le même cas (voir mon message de ce jour)

Rien à faire ma facture soit disant n'arrive pas et tel au conseillers ne sert à rien car ils disent que c'est pas à eux de traiter le problème des ODR. En gain de cause orange m'offre 20 € une blague par rapport à ce qui est promis dans les offres

Et moi aussi je cherche toujours comment valoir ce que orange promet.

Si quelqu'un peut m'aider... Merci

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