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Client depuis une trentaine d'années, j'ai un forfait internet fibre depuis 10 ans et en voulant souscrire à une offre fibre plus onéreuse avec téléphone, on veut me facturer 89€ de frais de changement de matériel. C'est une erreur, rassurez moi

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Bonsoir @narbomartius34,

Il peut arriver que des frais de changement de matériel soient appliqués, même dans le cadre d'un changement d'abonnement.🙂

Mais afin de faire le point ensemble sur votre contrat, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

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Bonsoir @narbomartius34, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez toujours faire le point sur votre offre.🙂

Passez une bonne soirée.✨

Stéphane

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quelle réponse ? vous m'avez demandé des documents et puis plus rien.